استیکر سؤال اینستاگرام ابزاری برای جمعآوری پاسخ و سؤال از مخاطبان در استوری است. اگر درست استفاده شود، میتواند منبع خوبی برای ایده محتوا، تحقیق مشتری و شروع گفتگو باشد.
چطور استیکر سؤال اضافه کنیم؟
- یک Story جدید بسازید.
- منوی Stickers را باز کنید.
- Questions را انتخاب کنید.
- سؤال کوتاه و واضح بنویسید.
- استوری را منتشر و پاسخها را از بخش Activity بررسی کنید.
سؤال خوب چه ویژگی دارد؟
بهجای «هر سؤالی دارید بپرسید»، محدوده را مشخص کنید. مثال: «بزرگترین مشکل شما در پاسخگویی به دایرکت چیست؟» یا «برای انتخاب ابزار مدیریت پیج چه چیزی برایتان مهمتر است؟». سؤال دقیق پاسخهای قابلاستفادهتری ایجاد میکند.
ایده برای کسبوکار
- جمعآوری FAQ محصول
- تحقیق قبل از ساخت ویژگی جدید
- درخواست موضوع برای محتوای هفته بعد
- پرسش درباره تجربه مشتری
- رفع ابهام قبل از کمپین فروش
پاسخ استیکر با Reply استوری یکی نیست
کاربر میتواند از طریق ابزارهای مختلف با Story تعامل کند. ارسال پاسخ به Question Sticker و ارسال Reply/DM به استوری از نظر فنی یک رویداد یکسان نیستند و همه انواع تعامل لزوماً برای ابزارهای ثالث قابل اتوماسیون نیستند. اگر هدف شما Flow خودکار است، دقیقاً بررسی کنید تریگر موردنظر توسط اتصال رسمی پشتیبانی میشود یا نه.
اتوماسیون پاسخ به استوری
در سناریوهایی که کاربر به استوری Reply میدهد و رویداد پیام قابل دریافت است، میتوان پاسخ اولیه، دستهبندی و Human Handoff طراحی کرد. بهتر است پیام اول کوتاه باشد و کاربر را مجبور به طی مراحل زیاد نکند.
برای طراحی این نوع Flow، مقاله ربات دایرکت اینستاگرام را ببینید.
سوالات متداول
پاسخهای Question Sticker عمومی هستند؟
صاحب استوری پاسخها را میبیند و میتواند بعضی پاسخها را در استوری بعدی به اشتراک بگذارد؛ نحوه نمایش هویت کاربر در رابط اپ مشخص میشود.
میشود همه پاسخهای استیکر را خودکار جواب داد؟
پشتیبانی فنی برای انواع تعامل متفاوت است؛ باید تریگر موردنظر در API و ابزار شما پشتیبانی شود.
چه سؤالهایی تعامل بیشتری میگیرند؟
سؤالهای کوتاه، مشخص و مرتبط با تجربه واقعی مخاطب معمولاً پاسخدادن را آسانتر میکنند.
