ربات دایرکت اینستاگرام ابزاری برای مدیریت خودکار بخشی از مکالمات است. کاربرد درست آن ارسال پیام انبوه بدون زمینه نیست؛ هدف این است که وقتی کاربر تعامل مشخصی انجام می‌دهد، پاسخ اولیه سریع باشد و او به مسیر مناسب هدایت شود.

کاربردهای اصلی ربات دایرکت

پاسخ به کلمات کلیدی ورودی
ارسال پیام خصوصی پس از یک تریگر پشتیبانی‌شده مثل کامنت
ارائه منو یا گزینه‌های انتخاب
جمع‌آوری اطلاعاتی مثل شماره تماس با رضایت کاربر
پاسخ به سؤال‌های پرتکرار
ارجاع مکالمه به ادمین انسانی
ثبت نتیجه Flow و گزارش‌گیری

نمونه Flow: از کامنت تا دایرکت

فرض کنید زیر پست نوشته‌اید «برای دریافت لیست قیمت، کلمه قیمت را کامنت کنید». سیستم پس از دریافت تریگر می‌تواند پاسخ خصوصی اولیه را ارسال کند. سپس کاربر نوع محصول را انتخاب کند و در نهایت در صورت نیاز مکالمه به فروشنده منتقل شود. هر مرحله باید کوتاه و شفاف باشد.

محدودیت‌های پلتفرم را جدی بگیرید

ارسال پیام خودکار تابع مجوزها و سیاست‌های پیام‌رسانی Meta است. ممکن است در بعضی وضعیت‌ها برای ادامه مکالمه نیاز به تعامل کاربر باشد یا ارسال پیام مجاز نباشد. ابزار مناسب باید این خطاها را مدیریت کند و Flow را به‌عنوان خطای دائمی از بین نبرد.

۷ معیار انتخاب ابزار امن

اتصال رسمی و بدون گرفتن رمز اصلی حساب
نمایش واضح مجوزهای موردنیاز
مدیریت Messaging Window و خطاهای API
Human Handoff و امکان توقف اتوماسیون
لاگ اجرای Flow و وضعیت هر کاربر
پشتیبانی از چند پیج و نقش‌های تیم
حفظ داده و کنترل دسترسی

ربات دایرکت کجا نباید استفاده شود؟

برای اسپم، پیام‌های انبوه نامرتبط، فریب کاربر یا وعده‌هایی که اطلاعات واقعی ندارید. Flow خوب باید به کاربر کمک کند سریع‌تر به پاسخ برسد، نه اینکه مسیر را طولانی‌تر کند.

اگر دایرکت از کامنت شروع می‌شود، مقاله کامنت اتوماتیک اینستاگرام و برای معماری کلی، اتوماسیون اینستاگرام را ببینید.

سوالات متداول

ربات دایرکت می‌تواند به همه کاربران پیام بدهد؟

ارسال پیام تابع مجوزها، تریگرها و سیاست‌های پلتفرم است؛ ابزار سالم نباید محدودیت‌ها را دور بزند.

برای اتصال ربات باید رمز اینستاگرام بدهیم؟

ابزار حرفه‌ای باید از فرایند مجوز رسمی استفاده کند و از دریافت رمز اصلی خودداری کند.

اگر ربات جواب را نداند چه شود؟

Flow باید Human Handoff داشته باشد یا حداقل مکالمه را برای بررسی ادمین علامت‌گذاری کند.

ربات دایرکت اینستاگرام چیست؟ راهنمای انتخاب ابزار امن